電算SDC（データセンター）
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運用・監視サービス
ハウジングサービスにてお預かりしたお客様のシステム機器の運用を行います。専門要員が２４時間３６５日、お客さまのニーズに合わせてサーバおよびネットワーク機器を監視・運用します。また、監視しているリソース使用状況は、お客様がWebブラウザからご参照頂けます。
サービスデスク
サービスデスクはお客様情報の管理や窓口対応など、ＳＤＣでのシステム運用において必要となる最も基本的なサービスです。
| サービス品目 | 内容 |
| 24時間365日サービス | １．お客様情報管理 ２．入館申請受付 ３．入館受付 ４．問合せ受付（運用に係わる技術的な質問） |
| 営業時間内サービス | １．問合せ回答（お問合せの回答） ２．機器等搬入・搬出立会い （業者手配等はお客様にお願いします） ３．備品貸出し（工具等、SDC常備品に限ります） ４．宅配便、郵便物 受取・発送 |
| オプションサービス （有償） |
１．機器ＬＥＤランプ確認 ２．機器電源ON/OFF ３．通信ケーブル/LANケーブル抜差し ４．緊急対応（障害回復） |
Internet Connectivityからの監視
インターネット経由にてお客様のシステムを監視するサービスです。インターネット上に公開されたお客様のシステムを24時間365日監視し、障害と判断された場合は障害連絡をします。
| サービス品目 | 内容 |
| 死活監視（Ping） | 予めお客様と協議の上合意された手順に従い、一定時間間隔にて指定されたグローバルIPに対しPing(EchoRequest)によるノードの死活監視（しきい値）を行います。 |
| ポートトラフィック監視 ログ提供 |
インターネット接続のポートに対する上り／下りのトラフィック量を計測し、webサイトにて収集データを提供します。 |
| DNSレスポンス監視 | DNSの機能が稼動しているか監視します。定期的に前方参照を行い、反応時間のしきい値監視を行います。 |
| URLレスポンス監視 | URL（wwwサーバ）が稼動しているか監視します。定期的にURLのダウンロードを行い、反応時間のしきい値監視を行います。 |
| メールレスポンス監視 | メール（SMTPサーバ）が稼動しているか監視します。定期的にポートポーリングを行い、反応時間のしきい値監視を行います。 |
Local Domainからの監視
電算SDCの監視システムネットワークよりお客様のシステムを監視いたします。お客様のシステム機器の稼動状況を、運用ツールを用いて24時間365日監視、管理いたします。障害と判断された場合は障害連絡をします。
| サービス品目 | 備考 | |
| 死活監視（Ping） | 予めお客様と協議の上合意された手順に従い、一定時間間隔にて指定されたローカルIPに対しPing(EchoRequest)によるノードの死活監視（しきい値）を行います。 | |
| ネットワーク機器 | ||
| CPU使用率監視 | CPU使用率のしきい値監視を行います。 | |
| トラフィック監視 | トラフィック情報をご提供します。 | |
| エラー率監視 | ポートのエラー率のしきい値監視を行います。 | |
| Windows系／Unix系／サーバ機器 | ||
| CPU使用率監視 | CPU使用率のしきい値監視を行います。 | |
| スワップ使用率監視 | スワップ使用率のしきい値監視を行います。 | |
| ファイルシステム 使用率監視 |
ファイルシステム使用率のしきい値監視を行います。 | |
| プロセス監視 | プロセス稼働数のしきい値監視を行います。 | |
| システムログ監視 | システムログの特定メッセージの監視を行ないます。 | |
| パトライト監視代行 | SDC監視室に設置したお客様のパトライトを監視します。 | |
| 機器ＬＥＤランプ監視 | 予めお客様と協議の上合意された手順に従い、お客様ラック内に設置されるサーバ、ネットワーク機器等のＬＥＤランプ表示を監視します。 | |
※機器の仕様によっては監視ができない場合もございます。
