当社は2014年3月7日にサービスマネジメントシステムの国際規格ISO/IEC20000の認証を取得しました。
適用範囲はデータセンターサービス部が提供するデータセンターサービス｛ハウジング、クラウド（仮想サーバサービス等）｝となります。
1．基本理念
株式会社電算（以下「当社」という）は、情報サービス事業者として、お客様に信頼されるサービスを提供するため、データセンターサービスにおいてISO/IEC20000-1規格に準拠したサービスマネジメントシステムを構築し、お客様満足度の向上を図ります。
このサービスマネジメントシステムを有効的かつ安定的に維持・運用することで、お客様に安全で高品質なサービスを提供することは、当社にとって重要な責務であると考え、次のとおりサービスマネジメントの基本方針を定めます。
2．基本方針
1）サービスマネジメントシステムの維持と継続的な改善
当社は、お客様の要求に対応するサービスを提供するため、具体的な目標とサービスマネジメント計画を策定し、計画で定めた事項の実施状況を定期的に点検・評価し、継続的にサービス品質の改善を行います。
2）法令遵守
当社は、サービスマネジメントの運用に関する法令、諸規則、及び契約上の要求事項を遵守し、企業倫理の維持・向上に努めます。
3）サービスマネジメント教育の実施
当社は、関係する全ての従事者（役員、従業員、協力会社など）に対して、本方針を周知するとともに、定期的かつ適切な教育を実施し、サービスマネジメントシステムの有効性を確保します。
4）情報セキュリティの確保
当社は、別途定める情報セキュリティ方針に則り、サービスに関わる情報セキュリティを確保します。
令和2年4月1日
株式会社 電算
代表取締役社長 轟 一太
（平成25年11月1日制定）
