この度、弊社データセンターにおける仮想サーバサービスについて、ストレージに障害が発生しました。仮想サーバサービスを利用されているお客様の業務システムの一部が利用できなくなりました。
このため、当該サービスをご利用いただいているお客様ならびにお取引先の皆様、関係者の皆様には多大なご迷惑、ご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。現在は復旧し、通常どおりご利用いただけることを、併せてご報告申し上げます。
なお今回の障害は、外部からの攻撃やコンピュータウィルスによるものではないことを確認しております。また、システム障害による個人情報の漏えいは生じておりません。障害の事象、お客様への影響範囲、今後の対応につきましては、以下のとおりです。
1.障害の事象
仮想サーバサービスが利用するストレージに障害が発生し、データを保護するための機能が働き、仮想サーバからのアクセスが不能となりました。
2.お客様への影響範囲
avisインターネットサービスを含む、最大300社の業務サービス
3.今後の対応
今後は、このような事象を起こさないよう再発防止に向けて、全社一丸となって取り組んでまいる所存でございます。何卒ご理解賜りますよう心からお願い申し上げます。
