当社が提供する新型コロナウイルスワクチン接種に関するAIチャットボットサービスを伊藤忠テクノソリューションズ株式会社（代表取締役社長：柘植一郎、本社：東京都港区、略称：CTC）が取り扱うことになりました。
「AIチャットボット」は、新型コロナウイルスのワクチン接種に関する予約の方法、接種会場、当日の手続きなど、住民からの問い合わせに対して、AIが自動回答するクラウドサービスです。接種会場の情報、チャットボットの画面の色やロゴ、キャラクターなどを設定するだけで、短時間で24時間365日の問い合わせ対応が可能となり、住民へのサービス品質の向上が期待できます。
また厚生労働省から発表される新型コロナウイルスに関する最新情報を定期的に本サービスに反映することで、問い合わせ業務の一部自動化とあわせて、情報の更新作業も省力化でき、職員の負担軽減につながります。
「AIチャットボット」は、地方公共団体のみならず、民間企業、医療機関等様々な分野での利用が期待されます。当社は、今後もAIを活用した各種サービスの研究開発を実施し、これまで培ったソフトウェア開発のノウハウに、新たなAI技術の知見を組み合わせることで、様々な社会課題の解決に向けた取り組みを進めてまいります。
※AIチャットボットのエンジンは台湾Intumit社の「SmartRobot」を採用しています。
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