業務効率を大幅に改善!AI搭載 ナレッジマネジメントシステムSmartKMS 業務効率を大幅に改善!AI搭載 ナレッジマネジメントシステムSmartKMS
情報の検索にかかるコストご存じですか?ビジネスパーソンは就業時間の約3割を情報の検索に費やしていると言われています。(引用元: 「The Hidden Costs of Information Work」 :米IDC,2005) SmartKMSで解決できます!

SmartKMSは、組織の持つ有益な情報・知識(ナレッジ)を一元管理するナレッジマネジメントシステムです。独自の検索エンジンにて高速・全文検索を実現します。またAI(人工知能)の活用によりナレッジを自動的に分類・推薦し、必要なナレッジに素早く到達可能です。

*AI=Artificial Intelligence(人工知能)

情報検索にかかるコストを大幅に削減
組織内のナレッジを最大限に活用しイノベーションを創出
【機械学習】AI(人工知能)関連技術である機械学習の活用によりナレッジの内容を自動的に分析・学習。ナレッジの自動カテゴリ分け、関連ナレッジの推薦(レコメンド)により、ナレッジをスピーディーに見つけることができます。
【高速・全文検索】独自の自然言語処理技術、検索エンジンにより大量データを高速に全文検索します。
【使いやすい】ナレッジ活用状況を「見える化」し、組織のナレッジ活用を推進します。

ナレッジマネジメントシステムとしての利用

ナレッジマネジメントとは、個人の知識やノウハウを組織の財産として共有し、業務の効率化、イノベーション創出を図る経営手法です。SmartKMSは、組織内・外に散らばる情報を一元的に収集し、高速全文検索とAI関連技術である機械学習の活用によりナレッジの利活用を強力に推進します。

【このような方におすすめです】
  • 業務ノウハウ、技術情報等のナレッジが属人化しており、共有されていない
  • 優れた営業提案事例、新商品開発の事例等、組織内の情報資産を有効活用したい
  • 組織内・外の知を集結し、ビジネスチャンスの発掘やイノベーション創出に繋げたい

エンタープライズサーチとしての利用

エンタープライズサーチとは、組織内に点在する複数のファイルサーバ、グループウェア、データベースなどの情報を一元的に検索可能にする高速検索エンジン(企業内検索エンジン)です。SmartKMSは、情報を自動収集するとともに、ファイルの中身まで高速に全文検索し、組織内に蓄積された膨大なデータを有効な情報資産として活用します。

【このような方におすすめです】
  • グループウェア、データベースなど情報システムが複数存在し、情報が見つからない
  • ファイルサーバの検索が遅い、ファイルの中身まで検索したい
  • 組織内のビックデータを活用し、新たなビジネスチャンスを見出したい

Microsoft SharePoint内データの検索 (オプション機能)

SmartKMSとSharePointを連携し、SharePoint内のドキュメントライブラリ、お知らせ等の様々なデータを高速かつ柔軟に検索します。オンプレミスのSharePointに加え、クラウドサービスのSharePoint Onlineにも対応しています。

【このような方におすすめです】
  • SharePoint内の技術情報、営業情報等を高速かつ柔軟に全文検索したい
  • 部署独自のルールで情報を格納しており、どこに必要な情報があるか分からない
  • SharePoint以外の他システムの情報も、まとめて管理・検索したい
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IBM Notes/Domino内データの検索 (オプション機能)

SmartKMSとNotesを連携し、Notesの各データベースを高速に検索します。Notesから収集した情報に対して全文検索が可能となる他、組織内に存在する他システム(ファイルサーバ等)の情報も一括してSmartKMS上で管理し、情報の管理コストを削減します。

【このような方におすすめです】
  • Notes内のデータが肥大化し、検索に時間がかかる
  • 部署独自のルールで情報を格納しており、どこに必要な情報があるか分からない
  • Notes以外の他システムの情報も、まとめて管理・検索したい

コールセンター、サポートセンターでの利用

コールセンター、サポートセンターでは、スピーディーかつ的確な回答が求められます。SmartKMSでは、蓄積したFAQ(よくある質問)を高速・全文検索するとともに、FAQを関連性の高い順に一覧表示し、業務効率を大幅に改善します。

【このような方におすすめです】
  • 回答の品質・スピードを向上させ、お客様満足度を向上させたい
  • 経験年数の違いによる回答のバラつきを少なくしたい
  • FAQをナレッジとして蓄積し、運営ノウハウを共有したい

SmartKMSは、知識創造サイクルである「収集/管理/共有・検索/活用・発展」に沿った機能により、ナレッジ活用を強力に推進します。


収集

  • 組織内外の情報を収集
  • 様々なファイル形式・データベースに対応
  • IBM Notes連携、Microsoft SharePoint連携(オプション機能)

管理

  • ドキュメントのアクセス権限管理
  • 機械学習を活用した自動カテゴリ分け
  • ドキュメントのバージョン管理・復元
  • 承認機能による文書の公開制御(ワークフロー)

共有・検索

  • 高速全文検索
  • 機械学習を活用したドキュメントの推薦(レコメンド)
  • 検索結果の多次元フィルタリング

活用・発展

  • ナレッジ活用状況の見える化
  • ドキュメントへのコメント機能、レーティング機能
  • 個人毎のポータル画面作成、公開チャネルによる情報配信
【ハイパフォーマンス】独自の自然言語処理・高速全文検索エンジン、AI関連技術(機械学習)活用によるナレッジの分類・推薦により、必要な情報に素早くアクセスできます。
【使いやすさ】文書へのコメント・レーティング(評価付け)、ファイルのバージョン管理・差分比較などユーザ視点の機能が充実しています。
【リーズナブル】他社製品では従量制の料金体系や複雑なオプションにより利用料が高価になるケースもありますが、SmartKMSはシンプルな料金体系でリーズナブルにご利用いただけます。

・製造業・金融機関・政府機関など国内外を合わせ、500社以上の企業・団体にお使いいただいております。

株式会社LIXIL様

AI搭載ナレッジマネジメントシステムにより研究結果を共有

ー新たな研究成果創出に向け検証を開始ー

株式会社LIXILでは、大量の研究結果(ドキュメント)を一元化したがその検索性に課題があった。そこで更なる研究開発力の向上に向け、AI(人工知能)を搭載したナレッジマネジメントシステム「SmartKMS」の検証を開始。研究結果をはじめとした各種ナレッジの共有・検索基盤の強化に向けた取り組みをスタートした。

【課題】
  • 大量の研究結果を一元化したが、検索しても「欲しい情報」が見つからない
  • 思いがけない研究結果を見つけ、 新たな「ひらめき」を生み出したい
  • インターネット、社内データベース等を個別に検索し、検索が負荷になっている
【期待する効果】
  • AI関連技術である機械学習を活用し研究結果を的確かつ迅速に検索
  • レコメンド機能にて関連するドキュメント推薦。思いがけない情報に出会い「ひらめき」 を創出
  • ポータルに加え、インターネット、社内データベースの情報も一元化・一括検索


資料請求などお気軽にお問い合わせください。無料試用(無料トライアル)も承っております。


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